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博报堂生活综研(上海)在京发布“生活者动察 2018”研究成果

12月11日，博报堂生活综研(上海)与中国传媒大学广告学院在京联合发布了“生活者动察”的第六个大型研究成果。本年度的研究主题为“中国的科技生活”。

近年来，在“实现从制造大国到制造强国的转变”政策的引导下，中国的高科技产业得到迅速发展，科技也在生活的各个领域得到广泛应用。在强有力的国家战略政策的推动下，高科技企业成了投资的热土，生活者也得以以更加亲民的价格获得相关的商品和服务。正是在这些社会因素的综合作用下，科技以前所未有的规模广泛渗透和影响了每位生活者的生活。

为了更好地理解和把握科技带给生活者的影响，博报堂生活综研(上海)分别针对普通生活者及各界有识之士实施了「中美日三国科技生活调查」等多项定量、定性调查。调查结果表明，无论是在不同级别的城市之间，还是在各年龄层之间，科技对中国生活者的渗透情况几乎没有太大差异。生活者在日常生活中积极接受和运用科技的同时，也对其自身的意识行为做出了相应的调整和改变。

概括地说，生活者的变化在于：他们开始想要避免单纯依赖便利的科技之力，希望依靠自身的力量来消除被科技摆布的可能性，“自力”面对和解决各类生活课题。在此，我们将这种变化背后的深层需求命名为“数自力”。

“数自力”是我们用数字科技的“数字”和代表自我力量的“自力”加以组合造出来的一个新词，寓意在科技生活中诞生的、可解决各类生活课题的全新“生活之力”。

随着科技日益渗透生活，在生活者逐渐掌握“数自力”以后，其消费行为也相应地发生了变化。

・因为不满足于单纯收集企业提供的标准化信息而实施的，用以确认自己的非标准化个别疑问的「提问行为(Ask)」

・意在确认单凭标准化信息收集行为无法得知的、属于自己的非标准化个别需求的「尝试行为(Try)」

・不再配合接受企业方所提供的标准化服务，而是通过合理运用科技与人工相融合的服务来迎合自己的非标准化“个别讲究要求”的「任性行为(My way)」

我们将上述三个新的消费行为分别取其英文首字母概括为“ATM行为”，相应地，将应对科技生活者变化的市场营销视点命名为“ATM市场营销”。“ATM市场营销”能够对应拥有了“数自力”的生活者的“无法标准化的个别需求”，指向的是基于“ATM行为”理解的、集科技与“自力”于一身的服务体系，也是一个有助于今后理解和把握中国科技生活者的市场营销新视点。

通过本次“生活者动察”研究，我们不仅充分认识到了中国科技生活的进展之快，更从中发现了中国生活者先人一步的“数自力”，也深刻领略了这股全新生活之力所焕发的光彩。博报堂生活综研(上海)今后也将继续致力于从独特的视点出发来关注和观察中国的生活者，以期呈现更多新颖的市场营销提案。

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