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伴随新冠病毒感染扩大，仅仅几个月就给全世界的生活者的意识和行动带来了各种各样的影响。生活者的意识和行动有什么样的变化呢？虽然世界上发生了同样的变化，但是各国在生活者的意识和应对方法上都有其各自的特征。博报堂生活综合研究所东盟的Managing Director伊藤佑子根据东盟6国的定量调查和定性调查的数据，对其特征进行报告。

■ 调查概要有九成的人真实感受到了新冠病毒对生活的影响

首先，关于新冠病毒对生活的影响度。“有很大的变化”和“有一些变化”的回答合计占94%。另外，9成回答“新冠病毒是遇到的人生中最具冲击力的事情”。

从全球来看，有9.11、雷曼危机、日本阪神・淡路大地震、东日本大地震等自然灾害，给我们的意识、生活、社会经济活动带来巨大冲击。另一方面，在东盟同样程度的大事件是1990年代发生的“亚洲货币危机”，对不知道那个时候的年轻一代来说，这次的新冠病毒成为了他们第一次体验的“前所未有的事件”

新冠病毒的影响度

在问到具体变化时，因为东盟也采取了禁止外出、WFH（work from home、Telework）、店铺关闭等措施，所以“工作”占了7成，居首位。接着是“生活方式”和“购物”占了6成。

因新冠病毒而改变的具体事情TOP5

＊根据“新冠病毒带来的生活变化”数据制作

在这样的变化中，东盟生活者和企业以自己独特的积极性和开朗共同度过了这个难关。
例如，在越南，国立劳动・环境卫生研究所制作的“洗手歌”（https://www.youtube.com/watch?v=BtulL3oArQw），很多艺人和社交媒体影响者都在翻唱并在社交媒体投稿引起轰动。在泰国，交通机关（https://www.youtube.com/watch?v=7Se7Su6SOJc）和购物中心通过员工制作的歌舞宣传预防感染。通过认真严肃的方式很难接受的事情，而以歌曲和舞蹈的形式达到瞬间传播的效果让人佩服。

另外，也出现了独特的“社会距离”对策。在电梯里用胶带指定站立位置，然后面壁而站。另外，电梯的墙面上挂着大量牙签，“请不要直接碰按钮，用牙签按”。这个似乎在日本也能很快引进。

电梯内情景

另一方面，即便生活有变化也不会忘记在“社交媒体投稿”的东盟生活者。对自己戴的口罩也不懈怠。在菲律宾，用名牌商店的包装用丝带装饰的“看上去很贵”手工口罩，在泰国，注意“衣服和口罩的搭配”，以及教授强调眼睛不被口罩覆盖的画眼妆的投稿等也很常见。

■ 调查概要花在Stay at home上的钱和时间在增加

我们调查了因新冠病毒疫情每个项目的“支出”和“时间”的增减变化。

新冠病毒疫情期的“支出”和“时间”的增减TOP5

※电影、现场音乐会、卡拉OK等

正因为是在under新冠病毒(疫情高峰期)的时候进行的调查，为“stay at home（在家隔离）”的物资、卫生用品和预防相关类别的支出增加了。

按国家分类别来看，泰国的“方便食品”支出比其他国家增加了，印度尼西亚的“营养辅助食品”支出较多，各国各具特色。

另外，在家里度过的时间也在增加。在外就餐率高的东盟，“在家里吃饭”次数的增加给饮食文化带来巨大变化。另外，因为东南亚的生活者非常喜欢智能手机，且使用时间是世界上最长的*（*We Are Social and Hootsuite 2019调查），所以在家里的剩余时间大多都花在智能手机上。

另一方面，在“减少的时间”中，在户外的活动进入TOP5，旅行和在家外进行的休闲活动都减少了。我想日本也有同样的倾向，不过，这些项目在with新冠病毒（疫情缓解期）以后从“在家附近能进行的事情”开始慢慢地恢复，或者作为“新冠病毒结束后想做的事情”表现出来。

即使在外面用餐的机会减少了，也可以看到把新冠病毒疫情变成机会的动向。作为外卖和外卖菜单，在越南，使用不能出口的火龙果的粉色点心，模仿新冠病毒的汉堡等菜单；在泰国，面向孩子推出的戴口罩的蛋糕等成为了流行商品。

■ 调查概要开心地在家里度过

虽然遭受经济打击和对健康感到不安，但是有83％的人回答“控制外出，享受在家能享受的娱乐”。

■ 调查概要新冠病毒带来的压力很大，处理方法是“和家人一起度过”

因新冠病毒疫情而感到压力的人在整个东盟达到81%。被认为乐观的东南亚人，另一方面却很容易被信息所左右（也有看社交媒体太多的一面…）很容易陷入恐慌也是事实。

新冠病毒带来的压力度

其中，压力处理方法第一位是“和家人一起度过”（54%）。在经常和家人一起生活、和大家庭一起生活的东盟，有很多生活者因为新冠病毒而加深了和家人之间的纽带关系，重新感受到了家人的重要性。

压力处理方法TOP５

在东盟生活者中和家人一起度过的方法主要是，“和家人一起享受”和“诀窍分享”。到目前为止，之前一直依赖外部服务，或者一个人做的事情，变得和家里人一起做。做好了发在社交媒体上，提高大家的stay at home（在家隔离）的品质。这样的积极活动随处可见。特别是在社交媒体上引起热议的是，在泰国，甜点店销售在家能可享受的“装饰蛋糕套装”，在新加坡，父母和子女挑战瑜伽，在越南，父母制定的“孩子的时间表”等。

如上所述，受新冠病毒的影响，东盟生活者的“工作方式”和“饮食生活”发生了很大变化，“家庭关系”的深度增加了。另外，对智能手机的依赖度也越来越高，这与消费、信息收集行动、手机使用服务内容的变化也有关系。

现在，越南和泰国正在阶段性地推进解除制约，在某些方面很多情况已经回到了“原状”。在开始欢喜被解放的东盟，我们将定期分析面向后新冠病毒的积极生活变化以及“新常态”的生活者意识等。

【调查概要】　关于新冠病毒疫情东盟生活者的意识调查

定量调查
对象者：20～49岁的男女
调查对象国：泰国、印度尼西亚、新加坡、马来西亚、越南、菲律宾
样本数量：各国300样本，共计1800样本
调查方法：网络调查
调查时间：2020年3月27-31日

定性调查
调查对象国：泰国、印度尼西亚、新加坡、马来西亚、越南、菲律宾
调查方法：HILL ASEAN各国研究员的桌面调查
调查时间：2020年3月

伊藤佑子

博报堂生活综合研究所东盟
Managing Director

2003年进入博报堂。作为市场营销策划，负责玩具、个人护理、化妆品、汽车、饮料、食品、医药品、教育、服装等各行各业客户的业务。
在深入洞察生活者之际，再发掘起点上除了加入传播设计之外，还负责多种商品开发、研讨会协调、活用DMP的业务。
2018年4月赴博报堂生活综合研究所东盟（泰国曼谷）工作。在做生活者研究的同时，还从事东盟各据点的客户服务、通过实习培训当地员工。2020年4月开始任现职。