第四届亚洲广告周(Advertising Week Asia)于5月27日至30日在东京六本木举行,负责数据营销的执行董事安藤元博和其他三位人士第三次参加了专题座谈会。
座谈组成员
安藤元博,博报堂/博报堂DY Media Partners执行董事
铃木祯久, 电通 Digital董事长兼总经理
黑川顺一郎, Accenture Interactive Japan Group(埃森哲互动日本集团)董事、总经理,埃森哲日本/IMJ总经理兼CEO
主持人
笠松良彦,Ignite董事长兼总经理、执行制作人(Executive Producer)
参与该环节的四人已经默契十足,因为他们都参加过2017与2018年亚洲广告周的演讲,并探讨广告公司和咨询公司在数字领域中扮演的职责。今年的座谈会主要涉及了来自日本广告业协会的各类客户所提出的问题,但与过去也略有不同:“按部就班的座谈会未免太无趣了,所以这一次,演讲者并未提前获知这些问题!”主持人笠松宣布。
第一个问题是如何在日本使用数字工具进行品牌建设。座谈组思考了在这方面“应该尽量避免的事”,以及反过来,他们希望客户在这个领域有所建树的地方。
铃木指出,数字工具名副其实——就只是工具。他表示:“关键之处在于想象力,你不能仅通过数据或工具就进行判断。”安藤则提及,整体品牌建设需要通过多种方式完成,而数字化则是有效的重要元素之一。他在一番深思后表示:“矛盾的是,‘使用数字工具’进行品牌建设的概念也许是个圈套,可能应该‘别碰’。”
黑川对他们的意见非常认同,并表示品牌建设应当包括更多核心元素,例如消费者的购物体验。“数字化只是多类工具之一。”主持人笠松随后快速总结了座谈组的见解:“数字工具仅仅只是数字工具,与营销问题与目标并不相同。虽然使用数据有助于实现目标,但目光短浅地分析数据却并没有意义。”
下一个问题事关比例佣金与固定服务费,主持人询问了座谈组所在公司对其的取舍,以及两类体系的长短之处。座谈组的回答表明,他们所在的领域中存在着有趣的差异。
黑川表示,埃森哲互动集团仅收取服务费,因为咨询工作的基础就是根据人员价值收取相应的费用。而铃木表示,虽然电通公司主要收取佣金,但电通Digital提倡“价格因人而异”。他希望未来会朝这个方向有所发展。
安藤表示:“博报堂最初采用的是广告公司业务模式,所以收取佣金就是关键。然而,正如黑川先生所说,本来就应该根据成果收取酬劳。”安藤还补充道,技术的进步会导致信息透明度的提升,也会由此推动该趋势的发展。
下一个问题得到了许多坦诚的回复:在数字领域中,选择广告公司的关键标准有哪些?
铃木建议关注广告公司的人才和已经获得的成就。黑川提出了两条重要建议:找一家具有深厚行业经验的公司作为业务伙伴,并确保它们能及时满足客户的需求。
安藤表示,在数字领域中经营时,业务伙伴必须可以融入你的整体业务,能在营销和品牌的各个方面应用自己的专业技术。
笠松解释道:“我觉得这个问题之所以存在,主要还是因为广告公司的类型太多了。客户不知道该联系谁,也不知道谁能提供怎样的服务。我们有义务向他们传达这类讯息,所以我认为一直以来欠缺的就是沟通。”
后续的问题纷至沓来,座谈组被问及如何解决公司人员技能水平的差异。
安藤指出,该问题中所指的领域和水平并不明确。他假设该问题指的是对数字媒体和最新趋势的了解,并认为任何一位员工都不可能面面俱到。他说:“因此,我们需要在个人层面上进行提升,同时对体系进行稳定的优化。然而……我们也需要组建合适的专家‘团队’,才能积极响应你们的要求。”他还补充道,这符合国内外的发展趋势。
该环节的最后一个问题是让座谈组现场思考,并回答“我为什么应该选择你的公司——限时30秒。”
铃木说道:“即便在数字领域,人依然是关注的焦点。我希望我们能成为洞悉人们思维与想象的企业。”
黑川表示:“为了推动转型,并且给出切实成果,你需要一家拥有端对端数字能力的公司。而我们正是如此。”
安藤表示:“简而言之,博报堂是一家营销公司。营销当然包括了数字领域,但也包括战略、执行和创意。我们会与客户协力打造理想的成果。”
笠松宣布结束的时间已至,为现场讨论画上了句号,并感谢了所有到场的人士。