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随着技术逐步智能化，东盟社会将如何随之发展？

博报堂在9月27日于新加坡举行的Spikes Asia 2019上举办了一场专题讨论会。今年，博报堂生活综研（东盟）（HILL ASEAN）的研究者展示了名为“随着技术逐步智能化，东盟社会将如何随之发展”的主题研究。在智能手机市场迅猛发展的东盟地区，HILL ASEAN考虑了智能手机所推动的技术为生活者*带来的改变，预测了未来的社会和生活者行为，解析了进行准备的重要性，并为营销人员提出了建议。

*“生活者发想”是博报堂进行思考、规划和品牌建设的基础。这提醒我们，消费者并不只是经济活动中的购物者。他们同样是活生生的人，拥有独特的生活方式。博报堂于1980年代创造了这一术语，以强调该公司为了全面理解消费者的生活所付出的努力。

左起：
帆刈吾郎、Dee Supataravanich（博报堂生活综研（东盟））
Devi Attamimi（博报堂生活综研（东盟）、博报堂 Network Indonesia）
EJ Mangahas（博报堂生活综研（东盟）、越南博报堂）

专题讨论会开始后，HILL ASEAN的帆刈吾郎走上舞台，提出了问题：“作为历史最悠久的广告公司之一，博报堂如何继续发挥出自己的优势呢？”

帆刈吾郎解释道，其中的原因之一就是博报堂集团的“生活者发想”理念。我们需要理解生活者的声音与行为，并能在这两者的差异中发现人性的复杂与矛盾。帆刈吾郎表示，博报堂的强项就在于能以此发现新的机遇。

随后，HILL ASEAN的所长（Institute Director）Devi Attamimi登台。她发现智能手机在过去的十年中极大地改变了生活者的行为，并询问了听众们认为可能在未来改变人类行为的技术，以及技术可能衍生的全新媒体类型。

物联网将推动未来的全球技术发展趋势

物联网设备的数量预计将于2021年大幅超过手机的数量。消费者接受新技术的速度每年也在加快，他们对技术的响应速度也超过了企业。如果我们分析各类设备获得5000万用户所花的时间，我们会发现，电视用了13年，Facebook用了1年，而Pokemon Go仅用了19天。因此，虽然物联网技术才刚刚萌芽，但也有可能迅猛发展。

辅助媒体：物联网衍生出的新媒体

物联网的普及会带来三大改变。
第一，人们可以随时随地地控制远方的事物，包括家用设备、汽车、城镇和公共设施。

第二则是大数据累积之后的产物，“Me Data”。除了网络活动历史记录外，所有日常生活所产生的数据都会被接入物联网的设备所收集，并交由Me Data集中管理。

第三则是通过人工智能（AI）准备最优解决方案。物联网已经不再是单纯的“物联网”概念，或者接入该网络的物品了，现在的物联网还包括物联智能，或者由智能技术连入网络的物品。这会带来全新的媒体，继智能手机这种个性化媒介后再一次改变生活者的行为。

物联网技术会超越如今由电脑和智能手机所带来的互动媒体和个性化媒体，并将带来全新的辅助媒体。这种全新的媒体类型会在合适的时机为人们提供合适的解决方案，在日常生活中予以协助。

生活者会对这些新技术有何看法呢？HILL ASEAN在东盟地区进行定量调查后发现，东盟地区的人们热爱新技术，但已经出现了信息疲劳。由此，我们可以了解他们对新技术的爱恨交织。

生活者对AI技术是如何看待的呢？我们可以看看各个国家对“AI技术是福利还是威胁？”的回答。越南有90%的受访者将其视作福利，而仅有50%的新加坡受访者认同这一观点。在各个国家中，人们对新技术的喜厌并不一致，这可能取决于发展阶段或者民族特征。

智能家居和物联网技术用户示例

随后，Dee展示了HILL ASEAN入户调研时研究的物联网用户。

下图展示的是HILL ASEAN走访的最先进的印度尼西亚智能家庭。虽然第一眼看上去算不上干净整洁，但其实这里配备了16台物联网设备。

居住在这户人家的是一位男性IT工程师，比起漂亮的房子，他更喜欢智能家居。他非常满意的点在于，将多个家庭设备和供水泵连接到物联网后，他可以随时控制所有设备，无需挨个检查状况。

这位新加坡人使用物联网为妻子创造了休闲的生活。他将家庭设备和地毯与智能音箱连通，并且设计了自己的指令。他只需要给智能音箱下达指令，就能完成许多睡觉相关的准备工作，关闭设备、关灯、拉窗帘等等，一应俱全。

因此，物联网能让生活远离枯燥的琐事，让人们将自己的时间投入到热爱的事物中。

技术不应成为重点，而应成为丰富人们生活的方式

最后，EJ总结了本次展示，分析了因物联网普及而诞生的辅助媒体对生活者的购买行为所产生的影响，以及营销人员和品牌所需做出的响应。

生活者可以从“购买生活必需品”等繁杂琐事中脱身，他们能在为自己专门推荐的产品和服务中精挑细选。

他表示，由于这些变化，营销人需要采用“面向未来”的态度，创造属于自己的未来。他随后分析了品牌和营销人员的当务之急，即将自身的职责从提供产品转变为提供平台，并将业务模式从销售产品调整为销售订阅服务。

EJ在最后强调道，在新技术的应用中，技术本身不应成为终点，而应当让人们的生活更为人性化。

帆刈吾郎

博报堂生活综研（东盟）Managing Director
博报堂Senior Strategic Planning Director

帆刈吾郎于1995年加入了博报堂，在2005年借调至Tequila London和Wolff Olins进行在职培训，从2013年起便驻扎在曼谷。2014年，他协助创立了HILL ASEAN，并在2017年见证其成功本地化，成为一家泰国企业。他为博报堂在东南亚的业务提供营销支持。帆刈吾郎于2018年和2019年担任了APAC Effie Awards的评委。

Farhana E. Devi Attamimi

博报堂生活综研（东盟）（HILL ASEAN）Institute Director（所长）
博报堂 Network Indonesia，Executive Director Strategy

Devi Attamimi一直着迷于创意思考和人类行为。她认为博报堂是实现这种追求的理想之地，这里拥有独特的企业理念，不仅将人们视作消费者，还将他们视作有生活、渴望和梦想的个体，即生活者。她目前领导着博报堂在东盟六国的战略智库HILL ASEAN。HILL ASEAN负责为品牌和市场的利益开展研究与调查，分析生活者的发展趋势。作为生活者理念的传播者，Devi积极地参加ADFEST（亚太广告节）、Spikes Asia（亚洲创意节）、APMF和IDEAFEST等创意活动，宣传HILL ASEAN的研究成果。

Dee Supataravanich

博报堂生活综研（东盟）Senior Strategic Planning Supervisor（高级策划顾问）

毕业于立命馆亚洲太平洋大学后，Dee在日本工作了六年，随后返回了泰国。她于2014年加入了博报堂集团的公司Products (曼谷)，随后于2017年转调至博报堂生活综研（东盟）。
凭借自己出色的日语、英语和泰语能力，Dee孜孜不倦地支持着博报堂在东盟地区的战略规划与数据营销业务。

Emmanuel James (EJ) Mangahas

博报堂生活综研（东盟）（HILL ASEAN）Researcher
越南博报堂集团Head of Digital

在战略、创意、人文和技术交织的宣传与创想中，你一定能找到EJ Mangahas。他目前担任越南博报堂集团的数字总监，负责集团公司与客户的数字转型。凭借多年以来积累的经验，他也成为了HILL ASEAN的一员。EJ认为技术会为东盟地区带来新气象，也相信超过五亿人的生活将随之改变。