CES 2020新闻后篇：总结
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创新的本质不仅限于技术，更在于为社会和生活者创造价值
CES是电子消费品制造商协会组织的年度贸易展会，云集了全球的消费品技术业务从业者。在本文前篇的《万物智能：未来的AI和新概念》中，博报堂职员淮田哲哉和阿部佳织报道了三星、达美航空、丰田和索尼等企业的主题发言和媒体发布会。在中篇，他们报道了医疗保健、美容和食品行业话题。最后，他们将分享对今年CES的见解。
在今年的CES上，各大企业纷纷表现出颠覆生活者生活方式的雄心，而非只是发布技术与产品。当然，这在去年就展露出了种种迹象。
我们两人真切地感受到了技术的进步，数年前展示的语音技术和AI正逐步融入各大企业和产品，以消费品的形式进入生活者的生活。随着AI支持的个性化成为现实，单一产品也逐渐向互联系统与服务转变。今年，我们从全价值链角度看到了更多的技术创新及其商品化。
在CES中，我们感受到了多个领域的增长和进步。例如，重要参与方每隔几年便会发布重大新闻；创业公司拥有了更大的展台空间；产品数量也不同往日。最重要的是，你每年都能感觉到CES发生的变化。
从市场营销的角度来看，第二次参加CES的宝洁首席品牌官Marc Prtichard去年宣布，该公司将学习精益敏捷的创意技术公司方式，颠覆传统的大众营销模式。
Opte品牌由宝洁投资部门于去年创立，今年他们不仅改进了精准护肤系统等产品，也确定了今年开始上市所采用的个性化系统和订阅商业模式（售价599美元）。这就是全价值链创新的范例。CES现场还宣布了宝洁智慧生活实验室网站的发布。
Pritchard为去年的“颠覆”加上了“建设性”一词，宣布宝洁今年将引领建设性颠覆。
他们以宝洁的方式重新定义了创新，这意味着颠覆迄今为止使用的方式、翻新整条价值链，在包括品牌与营销、外部合作、多元化和SDG相关问题的各个领域中实现全面创新。
在日本，“创新”被视作是产生伟大创想的魔法。但在近两年的CES上，创新似乎指的是像创业公司一般重组企业的业务价值链，以此提升精度和速度，并以增长、价值创造和客户服务为基本目标。
Pritchard还说，随着人们越来越期待个性化，企业还需要关注隐私。随着新技术和新型解决方案的到来，安全、信任和透明皆不容忽视。随着创新的门槛逐步升高，创新必须有利于社会和企业。
宝洁在应对宏观趋势和社会问题时一直十分积极，例如环境、老龄化、数字化与偏见和歧视等。这些领域都需要创新思维，为此，宝洁正在积极通过个性化服务、技术与数据运用（数据分析和行为科学）这两种方式与人们产生联系。宝洁在CES上传达的讯息和故事堪称完美。
Impossible Foods开发肉类替代品的基本理念并不是利用豆制品节食，而是为了应对未来为不断增长的世界人口提供蛋白质等社会问题，以及用水、肥料、二氧化碳排放和动物保护等环境问题。在去年的基础上，Impossible Foods在今年的CES中推出了面向亚洲市场的猪肉替代品。作为全球公关影响的焦点，该产品成为了极具道德意识的技术人士、媒体和其他CES参与者热议的话题。但Impossible Foods宣称的使命是改变全球的食品生态。通过运用科学和技术，他们希望向人们展示肉类替代品的美味、营养和可持续性。
Impossible Foods的展台。该公司在右侧的横幅上表达了自己的使命，并通过分发样品的方式吸引人们参与该运动。我们在本文的前篇中提到过达美航空，他们所做的并不仅是通过技术和联盟来革新客户体验。在演讲的尾声，CEO Ed Bastian将员工和空乘请上了舞台，并表示达美的员工是客户体验中最关键的因素，随后在舞台上面向观众拍下了合影。达美请空乘在现场展台进行解说，并嘉奖了服务出色的员工，展现出了我们在CES中未曾发现的一面。在其他企业展出技术和产品的同时，达美别出心裁的展示赢得了众人的赞赏。在倾听他们的演讲时，我们也为自己选择了达美的返航航班而感到欣喜。通过在客户服务中运用技术，我们真切地感受到了别样的体验与接待。这也是凭借企业的商业资产、员工和技术翻新价值链的又一个典范。
我们每年都会参加CES。许多同事向我们询问今年的新鲜事物，那或许就是宝洁和达美等非IT企业也开始运用AI和其他技术来实现创新。
企业创新并不只和技术与产品相关。在企业品牌、员工和工作方式、核心业务价值链、门店生态系统、合作关系与创业领域，以及多元化和可持续性等文化领域中，以生活者和社会为中心的创新都必不可少。
许多参加CES的大型企业都为实验室进行了投资，和创业公司组建了联盟，构建了自己的生态体系，以期在未来实现创新。
我们从本届CES中意识到了AI、技术进步、创新和营销应当发挥的作用。CES现场展示的许多技术都能够改善生活方式，并最终实现社会创新。
我们需要关注的是企业新的品牌塑造方式、市场营销的转变，以及速度。日本企业需要在全球层面上关注这些要点。
