从“媒体创新调查”看日本与世界各国的差异【泰国―前篇―】
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我们想在“生活者”的角度来谈谈新产品和服务。本专栏将针对2018年媒体环境研究所在日、美、中、泰4国实施的“2018年媒体创新调查”的结果，邀请了解各国情况的人士谈谈他们的想法。
本次由媒体环境研究所的小林对居住在曼谷、博报堂生活综合研究所东盟（以下简称：生活综研(东盟)）的研究员Dee和同是生活综研(东盟)的研究员、同时也是媒体环境研究所的客座研究员的伊藤祐子进行了采访，询问有关泰国的调查结果。
对创新充满激情的泰国
-媒体环境研究所小林（以下简称小林）
Dee小姐、伊藤小姐，你们好。请多关照。今天，我想根据各国的兴趣度排行榜（图1），就“2018年媒体创新调查”中的“55项改变生活的服务”来听听你们的意见。
看过这个数据后您有什么感想，对这个结果赞成或反对，谈谈你们的意见可以吗？
■图1：各国对改变生活的55项新服务的兴趣度排行榜前10位（2018年媒体创新调查）
-生活综研(东盟)Dee(以下简称Dee)
看到关于泰国的数据，我觉得反映了真实情况。觉得没有不对的项目。
-小林
在泰国最大的特点就是对新服务有很高的兴趣。如果加上回答“有兴趣”的服务的百分点，泰国的总量为2402.2，是4个国家中最高的(图2)。从每项服务的平均值来看也高达43.7。和其他三个国家相比，为什么泰国这么高？与此相反，日本是981.4，不到美国的一半，与泰国和中国相比只有4成左右。每项服务的平均指数为17.8，非常低。从泰国来看，日本的兴趣度为什么这么低，如果有假说的话请你们谈谈。
■图2（2018年媒体创新调查）
-Dee
首先，关于泰国对新服务有很高的兴趣，四个国家中泰国是发展中国家。与其他国家相比，在科技和革新方面最不发达，所以我觉得泰国人对于所有技术都表现出很有激情的感觉。
除了东盟最发达国家新加坡之外，泰国、马来西亚、印度尼西亚等所有国家对科技的比分都很高。我想就是因为该市场原本是新技术很少的市场吧。
-生活综研(东盟) 伊藤（以下简称伊藤）
日本和泰国对于未来型科技的反应之所以不同，是因为日本在感到方便的同时，容易产生“自己的信息可能被窃取”等想法，对安全性表示怀疑。相反，泰国对于新事物有着强烈的投入感和接受力，所以容易给予“既方便又开心!看起来很有趣，很赞”的评价。
泰国人除了技术以外，还喜欢“新事物”。一旦出现新开的店和服务，马上就会蜂拥而至，但厌倦得也很快，接着就会倾向于想要下一份服务和东西。虽然也有国民性的差异，不过，在这之前，我们进行了定量调查，探讨了各种物品和服务的可接受性，和日本数据相比，购买意向有着非常高的倾向。只是，实际上并不像数据显示那样畅销，而是在问卷调查上有容易打出积极评价的倾向。
-小林
日本和新加坡等发达国家的人联想到的新服务和泰国、马来西亚、印度尼西亚等国家的人联想到的新服务不一样吗？
-Dee
根据生活综研(东盟)的调查结果，感觉新加坡和日本的意见是一样的。两者在新的创新中评价很高的是无人商店等“不用与人交流”的事物。可能是因为人工费太贵了。创新调查的结果也一样，不过，泰国人对无人商店的兴趣很低。
-小林
是啊。在日本占据第1位的无人商店，在泰国处于最后一位，是第55位，这可以说是其象征吧(图3)。
■图3：各国对“无人商店”的兴趣度（2018年媒体创新调查）
-伊藤
日本和新加坡已经有的服务，在泰国和印度尼西亚等国会有“还需要一些时间才能到来”的感觉，也就是说“如果有的话会很开心的”感觉。就智能音箱而言，东盟各国不对应泰国语和印度尼西亚语。虽然平时说英语的人也有从海外购买回来使用，但是因为还没有在国内发售，所以给人一种停留在“如果有的话确实会很方便”这个阶段的印象。因为有这种不同就体现在分数上。
-小林
是不是有一种因为还没有用过，所以有连怀疑都不能怀疑的感觉呢?
-伊藤
我认为泰国国民具有不太怀疑的国民性。在使用前，不会觉得反感、害怕，很多人有“先用用看!”这样积极的想法。
日本和泰国对于“隐私”的感觉不同吗?
-小林
我认为有的日本人对经常连接互联网会感到非常不安(图4)。泰国人怎么样？在这方面也是很乐观吗？
■图4：“家中各种设备和家电连接互联网”4国比较（出处：2018年媒体创新调查）
-Dee
我觉得泰国人并不感到不安。泰国人经常在社交媒体上分享自己在做什么、在哪里，不仅仅是自己，家人和孩子的位置信息也经常分享。甚至有人会放发出家里的外观照片和手机号码，这很常见。
发达国家的人，已经使用互联网多年，会考虑到隐私和安全方面的问题，不过，发展中国家的人认为首先能上网和共享来进行交流是重要的。相反，我也想过为什么日本人会如此的感到不安呢?
-小林
不断提供孩子们的位置情报和照片，会不会遇到诱拐等犯罪呢?
-Dee
也有。媒体也提醒家长要注意，不要分享位置信息比较好，但是泰国人抑制不住想要分享的心情。孩子们的SNS账号和页面也有很多，都觉得很可爱请大家关注这样的人要比日本多很多。
-伊藤
关于“隐私”的感觉和素养，我认为泰国和日本、欧美有不同的倾向。
-小林
对了，泰国街上有监控摄像头吗？
-Dee
有。因为有监控摄像头，所以有被保护的放心感。因为不管发生什么都能留下证据…。
前几天，我问了一下认识的中国人，对中国街上很多监控摄像头是感到放心，还是一直被监视的感觉，得到的回答是“有很多的话自己会感到放心，安全感也高”。
我想如果问日本人的话会有相反的回答,不过，泰国人与中国人对安全性的感觉让人觉得相似。大概是因为在日常的安全水准还不够好的国家，比起自己的隐私安全，日常安全的优先级别更高。
-伊藤
关于对安心、安全的考虑，日本和欧美在安全方面已经得到保障，为了更上一层楼，也许会有被“监视”的感觉。不仅仅是泰国，在东盟各国进行家庭访问调查的时候，一般家庭都设置了多台防盗用的监视摄像头，给人以比日本的普通家庭设置率和设置数都多的印象。如果是高收入者的话，个人会雇佣保镖，在高档住宅地区，每个区域都会配置防护门和保安。我想东盟需要以“防止犯罪”为宗旨的监视和安全保障。
★续后篇
